Polityka zwrotu kosztów
Sklep internetowy Klasycut | klasycut.com | kontakt@klasycut.com
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.
Termin ten jest dotrzymany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać w formie wiadomości e-mail na adres: kontakt@klasycut.com
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
• Towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być w stanie nienaruszonym.
• Towar musi posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety.
• Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub w bezpiecznym opakowaniu zastępczym.
Towar noszący ślady użytkowania lub pozbawiony oryginalnych metek może nie zostać przyjęty do zwrotu.
3. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy:
• Wysłać wiadomość e-mail na adres kontakt@klasycut.com z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu.
• Nasz zespół skontaktuje się z Klientem i poda adres do wysyłki zwrotnej.
• Odesłać towar na podany adres w ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie.
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru Sklep zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostarczenia niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
5. Reklamacje
Sklep Klasycut dostarcza produkty wolne od wad. Jeśli jednak zakupiony towar okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: kontakt@klasycut.com, podając:
• Numer zamówienia.
• Opis stwierdzonej wady lub niezgodności.
• Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy).
• Oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji (wymiana, naprawa, zwrot środków).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji: kontakt@klasycut.com
Odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze.